常見問題
國內、離島之配送方式與運費如下:
- 宅配(本島) $100
- 宅配(外島) $120
- 郵寄 $80
- 超商取貨 $70
- 超商取貨付款 $70
單筆訂單滿 NT$1,200 免運費,未達 NT$1,200 需自付運費。
*海外客人不適用
訂單出貨時間
收到訂單後3個工作日出貨(不含例假日)。
預估送達時間
7個工作日內(不含例假日)。信用卡、超商代碼繳費、匯款轉帳者,於確認收到款項後起算;貨到付款者,自訂單成立後起算。離島地區,或遇網路異常、天災影響日等不可抗力因素除外。
如遇缺貨,可能花費較長時間;我們將聯繫您,協助進行後續手續。
若您已收到「貨到門市通知簡訊」,並於取貨期限內前往取貨,卻無法取得商品,請您與客服人員聯繫,以便迅速為您追蹤貨況。
若您未收到貨到通知簡訊,可能您的所在地無收訊、手機關機、門號預設擋企業簡訊或廣告簡訊,建議您至會員中心的「訂單查詢」查詢訂單出貨情形。
若因個人因素未在通知期限內至該指定門市取貨、未完成貨到付款之取貨、物流公司配送時屢屢無人簽收或拒收包裹,商品將退回本公司,訂單自動取消,無法重新寄送訂單,且已使用的優惠券將無法歸還或還原折抵條件。若還須購買,請重新下單,商品價格以重新購買當下的優惠為主。
提醒您,若您逾期未取貨簽收之次數達3次,本公司得終止您的帳號使用權,或拒絕您使用本網站全部或部分服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
依據消保法規定,消費者可於收到商品之七天內申請退換貨,七天期限自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算,超商取貨則從取貨之次日起算)。
例:6/1 管理員代收,鑑賞期自 6/2 起算,須於 6/8 前提出退換貨申請。
請注意:鑑賞期並非試用期,退換貨時,商品需保持全新、可復原之狀態,且品項完整無缺,包含商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品等;若退貨時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡,都會構成無法退貨的條件。
請於七日鑑賞期內,來信 service@dachuns.com 或至本網站「聯繫我們」通知客服人員,並請留下以下資訊,以便客服確認:訂單編號/姓名/手機號碼/欲退貨之商品與件數/退貨原因。客服了解狀況後,將聯繫貨運前往收回,不另加收運費。
退款計算
- 部分退貨:
轉帳匯款/超商繳費者: 扣除保留商品之金額*,再退還退貨款項。
刷卡付款者:將全額刷退,再依客服指示,重新支付保留商品之金額*。
* 若退貨為多件優惠其一商品,以最後保留數量適用的優惠或原價為準。
- 使用優惠券後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還購物實際支付金額,已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件,優惠券不得重複使用。
退款方式
本公司於收到退回商品並驗收無誤後,將於7-10個工作天內退款,退款/刷退當天將以 E-mail 通知。 信用卡刷卡付款者,請在本公司通知刷退的7-10個工作天後,再與發卡行確認。由於各銀行作業時間不同,時間有可能會更長,若要快速查詢,建議持卡人可向發卡行提出「向收單行反查詢」之訴求。
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超過七天鑑賞期
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商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡
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退回商品之品項缺少
(應包含:商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品)
貼心提醒:如有經常性退貨之行為,大春將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。