退換貨問答
如何計算七天鑑賞期?只要在鑑賞期內都可以退貨嗎?
ANS
依據消保法規定,消費者可於收到商品之七天內申請退換貨,七天期限自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算,超商取貨則從取貨之次日起算)。
例:6/1 管理員代收,鑑賞期自 6/2 起算,須於 6/8 前提出退換貨申請。
請注意:鑑賞期並非試用期,退換貨時,商品需保持全新、可復原之狀態,且品項完整無缺,包含商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品等;若退貨時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡,都會構成無法退貨的條件。
如何辦理退換貨?
ANS
請於七日鑑賞期內,來信 service@dachuns.com 或至本網站「聯繫我們」通知客服人員,並請留下以下資訊,以便客服確認:訂單編號/姓名/手機號碼/欲退貨之商品與件數/退貨原因。客服了解狀況後,將聯繫貨運前往收回,不另加收運費。
收到商品發現訂錯了該怎麼辦?可以換購嗎?
ANS
很抱歉,目前無提供退補差額換購商品之服務。如您有需要,請在商品到貨七日內完成退貨,並重新下單。
退貨的退款方式
ANS
退款計算
- 部分退貨:
轉帳匯款/超商繳費者: 扣除保留商品之金額*,再退還退貨款項。
刷卡付款者:將全額刷退,再依客服指示,重新支付保留商品之金額*。
* 若退貨為多件優惠其一商品,以最後保留數量適用的優惠或原價為準。
- 使用優惠券後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還購物實際支付金額,已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件,優惠券不得重複使用。
退款方式
本公司於收到退回商品並驗收無誤後,將於7-10個工作天內退款,退款/刷退當天將以 E-mail 通知。 信用卡刷卡付款者,請在本公司通知刷退的7-10個工作天後,再與發卡行確認。由於各銀行作業時間不同,時間有可能會更長,若要快速查詢,建議持卡人可向發卡行提出「向收單行反查詢」之訴求。
什麼情況無法辦理退換貨?
ANS
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超過七天鑑賞期
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商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡
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退回商品之品項缺少
(應包含:商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品)
貼心提醒:如有經常性退貨之行為,大春將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
發票遺失是否仍能辦理退換貨?
ANS
很抱歉,若發票遺失,即無法申請退換貨。請您於收到商品時,確認並妥善保存發票;若收到商品時發現無發票,請立即聯繫客服人員。
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